定制餐饮家具厂家这样直销餐饮桌椅批发,才不会掉进客户的圈套里面。今天我们就来围绕这个话题来讲讲,当有顾客说:别的厂家比你们要便宜的多,你该怎么回答呢?作为一名餐饮家具销售员,先要看看客户这样问是不是设局一个圈套。我们先来看看错误的回答和正确回答的技巧。
1、错误应答一“你不能只看价格,它们质量不行的”
点评:当顾客严明你的价格比别的门店昂贵的时候,销售人员常常会贬低别的厂家的方式来应答客户,其实这是错误的。这种做法一来不符合同行公平竞争的原则,二来顾客也会觉得销售人员在王婆卖瓜,自卖自夸,根本没有说出为什么价格会有这么大的差异。
2、错误应答二:“哪有,他们有的产品比我们厂里还贵呢”
点评:很多销售人员处理这种价格异议的时候,都会拿出自己厂里的一款产品去证明别人的价格比自己厂里的价格高。这种做法没有抓住问题的重心,也许你们的工厂那款产品价格确实比别人低,但却不是客户需要的。而这时关键问题是你对自己的产品只字未提。
错误应答三:“我们这里是品牌货,他们根本没法比的”
点评:这种说法和第一种说法很相近,贬低别的厂家来提升自己门店的方法,并不能对顾客造成影响,况且品牌不等于价格高。
实战销售技巧分享
顾客:我在别的厂看到和你一款和你们差不多的产品,他们比你们这里还便宜的很多。
销售员:是的,是有人向我们反应其他厂家有些产品表面上是比我们便宜一点,不过比较之后,大多数顾客还是选择了我们的产品,(一句阐述工厂或者产品的优势),光我说好不行,你的亲自体验一下就知道了。
制造好奇,留住客户
处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即使我们的价格略高于其他厂家,但我们的顾客还是比他们多。既然有这么多顾客选择我们,顾客一定会很想了解这到底为什么,我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。
技巧一:不要贬低竞争对手
顾客拿厂家跟厂家比较时,销售员首先要清楚一点,不要贬低竞争对手,如果我们自己的产品好品牌好,根本没有必要通过贬低他人来提高自己,因为往往我们在贬低竞争对手的时候同时也降低了自己在客户心中的形象。
技巧二:转移客户注意力
遇到这种情况,销售人员可以通过认同客户说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢客户,同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点,并且立即引导顾客体验产品的独到之处,从而转移顾客的注意力。
除了价格优势之外,每个厂家其实都有独到的优势,或者是服务、信誉再或者是性价比等等,厂家要总结一句精简的语言,每个销售人员要牢记在心,遇到价格问题要随机应变。
佛山皇烨家具有限公司,是一家集实木餐桌椅、金属餐桌椅、火锅桌椅、卡座沙发生产、设计、定制为一体的餐饮桌椅家具制造企业,专注餐桌椅的设计与定制,24小时服务热线: 400-997-3868。